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人民網輿情數據中心發布中國銀行業新媒體5月排行榜
更新時間:2019-06-28  來源:人民網

本榜單對部分國內銀行5月份的新媒體綜合能力進行考核,涵蓋包括政策性銀行、郵政儲蓄銀行、國有商業銀行、股份制商業銀行、城市商業銀行和農村商業銀行在內的6大類銀行,其中農商行與城商行排行榜主要根據中國銀行業協會發布的2017年商業銀行穩健發展能力“陀螺”(GYROSCOPE)評價體系,選取其中綜合排名較高的銀行進行考核。

新媒體排行榜總榜反映各大銀行總行的新媒體運營狀況,主要包括活躍度、傳播力、互動力三個指標。“活躍度”一定程度上反映了各大銀行總行的微博微信的更新頻率及服務狀況,活躍度指標越高,說明銀行機構維持其微博微信平臺更新及時,向用戶提供了更多有價值的信息。“傳播力”主要指各大銀行總行微博微信發布信息的傳播情況,傳播力指標越高,說明銀行微博微信的內容被越多的網民看到。“互動力”表征銀行綜合微博微信發布信息的影響情況,互動力指標越高,說明銀行微博微信內容引發了越多的網民響應。銀行信用卡及招聘微信榜主要各大銀行信用卡中心及招聘中心官方公眾號,從閱讀和點贊兩方面,選取了總閱讀量、平均閱讀量、頭條總閱讀量、單篇最高閱讀量、總點贊數、平均點贊數、頭條總點贊數、單篇最高點贊數這8個指標來對微信公眾號進行評估。

農行蟬聯總榜冠軍 工行稱霸微信榜

5月銀行新媒體雙微排行總榜中,中國農業銀行、招商銀行、中國工商銀行勇奪前三。中國建設銀行、中國光大銀行緊隨其后,東莞銀行成功擠進前20,成都銀行、長沙銀行成功躍入前30。

國有銀行方面,中國農業銀行繼續蟬聯冠軍,中國工商銀行、中國建設銀行、中國銀行依次跟隨,交通銀行持續落后。政策性銀行方面,中國農業發展銀行、國家開發銀行、中國進出口銀行依次排名。股份制銀行方面,招商銀行領跑,中國光大銀行、平安銀行、中信銀行、渤海銀行、廣發銀行緊隨其后。東莞銀行、南充市商業銀行、上海銀行分別位于城商行表現前三名。農商行方面,上海農村商業銀行、北京農村行業銀行獨占鰲頭。

雙微總榜情況如下:

國有商業銀行TOP3

政策性銀行TOP3

股份制商業銀行TOP3

城市商業銀行TOP3

農村商業銀行TOP3

與上月相比,浙商銀行、長沙銀行、江蘇紫金農村商業銀行進步態勢顯著、表現突出,成都銀行、北京銀行、渤海銀行、上海浦東發展銀行等也有不俗表現。

雙微總榜飛躍情況如下:

股份制商業銀行飛躍TOP3

城市商業銀行飛躍TOP3

農村商業銀行飛躍TOP3

微信方面,中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業銀行包攬總榜前三,招商銀行、上海銀行、北京農商銀行e服務、中國農業發展銀行分別位列股份制商業銀行、城商行、農商行、政策性銀行榜首。

銀行微信TOP榜

從進步態勢來看,慈溪農村商業銀行不僅取得農商行飛躍榜榜首,而且取得微信總榜最大進步,中國銀行、興業銀行、杭州銀行則分別承包了國有銀行、股份制商業銀行、城商行進步分榜第一。信用卡與招聘公號方面,龍卡信用卡和中國工商銀行人才招聘問鼎冠軍。

10萬+文章數量分布不均 節日熱度經久不衰

從公號文章傳播效果來看,本月10萬+閱讀文章數量有所增加,其中中國建設銀行以發布爆款流量文章100%的命中率稱霸流量榜,實現質量與數量雙保障的優異成績,中國農業銀行同樣表現不俗,達到80%占比。整體來看,雖然發布10萬+閱讀量文章的賬號不在少數,但各公眾號發布的文章數量分布不均,頭尾差距較大,僅1-3篇文章的公眾號占比較大。

從推廣內容上分析,“母親節”、“520”占領了本月各大銀行公號文章頭條:“中信銀行”推出的“我的媽呀!”到底埋藏著多少愛?”以經典臺詞“我的媽呀”切入視頻短片,引起很多網友的共鳴,也重新喚起每個人埋藏在內心深處對媽媽的那份愛,體現其一直堅持“信守溫度”的理念;“中國銀行微銀行”以漫畫的形式展現一位年輕母親陪伴孩子長大成人直到老去的歲月時光,并成功升華主題“最好的母親節,是禮物,更是陪伴”;“廣發銀行”發布的“今年母親節來點不一樣!”、“中國農業銀行”“這個母親節,如何實力寵媽媽”等等,提供了表達愛意的機會。

5月,除了親情還有愛情的感召,以“520”為題的“小作文”感人來襲:“平安銀行”表示“我想給你的,不只是告白,陪伴才是最長情的告白”以換得一份安全保障來宣傳自家產品;“中國建設銀行”甜蜜發聲“任世間情話萬千,只要你的蜜語甜言”,提供多種愛意產品選擇,為愛升溫;“興業銀行”與醫療醫美服務聯合推出“【520】我許你一段美好時光”,儲存那些曾經逝去的青春時光,從“時光銀行”中支取出更多的青蔥年華等等,各個公眾號在文案設計、產品推廣方面下足功夫,特色鮮明、亮點突出、貼合現實,緊扣節日主題,使人感同身受,更易引起共鳴,進而增加消費者好感度。

粉絲市場余熱留存 微博抽獎值得考究

本月,“@平安銀行信用卡官方微博” 以一篇“滴~你有一張代言人定制卡待領取!”成功收獲最高贊,通過聯合優酷視頻,以邀請易烊千璽代言專屬皮膚做宣傳,明確受眾人群并有針對性的進行產品推廣,得到粉絲群體的大量應援;“@招商銀行信用卡”同樣選擇代言人聯名卡營銷方式,鎖定尤文圖斯球員,并以簽名球衣吸引粉絲群體的關注和自發宣傳,在市場表現中同樣取得不俗成績。

“@招商銀行信用卡”認領最高評論數、“@廣發信用卡”獲得最高轉發量,二者在內容上有異曲同工之妙,以“關注+轉發@好友抽獎送禮品”主題形式打動用戶。除此之外,“@廣發信用卡”還帶上話題#廣發卡·讓夢想發聲#,贏得“@同城機票”“@智聯校園”等商家評論加碼、助力傳播,轉發量迅速上升。

在抽獎微博已經成為常見現象、吸引力逐漸下降的背景下,對于在選擇以微博平臺為陣地、以抽獎形式宣傳營銷的經營者來說,如何更好的在眾多同類競爭者中脫穎而出贏得關注和市場是值得深入研究的。 (侯鑫淼 王曉宇 左卓瑾)

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