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人民網輿情數據中心發布中國保險業新媒體4月排行榜
更新時間:2019-05-24  來源:人民網

本榜單共對部分國內保險公司4月份的新媒體綜合能力進行考核,涵蓋包括保險集團控股公司、財產險保險公司、人身險保險公司、人壽險保險公司和再保險公司在內的6大保險公司類型,其中保險集團控股公司涵蓋資產管理、多元化金融、保險服務等多方業務。

新媒體排行榜總榜反映各大保險公司官方新媒體的運營狀況,主要包括活躍度、傳播力、互動力三個指標。“活躍度”一定程度上反映了各大保險機構的微博微信的更新頻率及服務狀況,活躍度指標越高,說明保險機構維持其微博微信平臺更新及時,向用戶提供了更多有價值的信息。“傳播力”主要指各大保險機構微博微信發布信息的傳播情況,傳播力指標越高,說明保險公司的微博微信的內容被越多的網民看到。“互動力”表征保險機構綜合微博微信發布信息與網民的互動情況,互動力指標越高,說明保險機構微博微信內容引發了越多的網民響應。

保險公司微信榜主要各大保險公司官方公眾號,從閱讀和點贊兩方面,選取了總閱讀量、平均閱讀量、頭條總閱讀量、單篇最高閱讀量、總點贊數、平均點贊數、頭條總點贊數、單篇最高點贊數這8個指標來對微信公眾號進行評估。

“人壽集團”衛冕 “華泰財險”上升明顯

本月保險新媒體公司雙微總榜中,“人壽集團”蟬聯冠軍,“國壽財險”、“友邦人壽”緊隨其后,“平安集團”跌出前三,下滑至第4名,“太保人壽”繼續保持第5。“新華人壽”“泰康人壽”“華夏人壽”進步顯著,名次上升至第6-8位, “陽光人壽”“華泰財險”也收獲飛躍性進步,“合眾人壽”“北京人壽”“太平人壽”則本期表現欠缺,下滑明顯。

本期雙微總榜如下:

“太平洋壽險”成流量擔當

本期,微信總榜冠亞軍被“太平洋壽險”“中國人壽”占據,“華夏保險”沖進前三,“泰康人壽”、“中國人保”緊隨其后,“陽光人壽”挺進前10,黑馬態勢明顯。“富德生命人壽”、“中郵保險”、“英大人壽”等也有不同程度的進步,“中國人壽財險”、“中國人民人壽保險”則下滑明顯。

從公號文章來看,“太平洋壽險”成流量達人,以10萬+文章占比100%、點贊數破千的傲人戰績位居榜首,在頭條推送選擇上同樣實現了文章數量和質量上雙贏。“華夏保險”也表現不俗,爆款文章占比達50%。“平安直通財富”“泰康人壽”在頭條上也實現了10萬+文章百分百投中,投放效果不俗。

本期微信榜單如下:

啟動應急響應 彰顯社會責任

3月底涼山森林火災使得原本普通的滅火變成了一場戰爭,部分前線消防人員失聯。4月2日,火勢終于得到控制,那些消防英雄卻再也沒有回來。事故確認后,“中國人壽”反應迅速,明確表示“中國人壽迅速應對四川涼山森林火災事故”,啟動重大事故處理應急預案,成立應急小組,開通綠色通道,開展客戶排查和理賠服務工作,并于幾天后發布文章“中國人壽向涼山火災犧牲英雄家屬給付百萬賠款”。“中國人保”也同時發布“中國人保首筆180萬元賠款已向四川涼山森林火災犧牲人員賠付”表明持續跟進四川涼山森林火災事故理賠服務工作。“中國平安”的“致敬逆火英雄!平安為四川省木里縣消防員捐贈千萬意外險”、“前海人壽”的“前海人壽迅速啟動應急預案 積極應對涼山州森林火災事故”等也紛紛表達哀痛之情和解決措施。各大保險公司積極主動應對突發事件、高效誠懇的服務態度、透明公開及時的信息發布和持續關注后續工作獲得了公眾一致好評,展現了在重大突發事故面前的能力。

火災事故也延伸出應對火災的種種措施:“中國人保”推出“火災時使用“教科書”式逃生方法,竟然錯過了最佳時機”,避免公眾陷入逃生誤區,保障生命安全。此外,在巴黎圣母院大火事件后,“誠泰保險”發布“【熱點追蹤】巴黎圣母院大火引發的保險思考”、“中銀保險”“巴黎圣母院突發大火,別哭,還有希望再見她的美”、“英大人壽”根據巴黎圣母院失火事件發布“巴黎圣母院大火啟示:明天和意外,哪個先來”,在科普在建工程、歷史建筑險、運輸保險等知識后推出自家財險產品,這種觸動用戶安全認知、防患于未然的做法增加了用戶的好感和關注度。(侯鑫淼 王曉宇)

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